Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Консиерж
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Консиерж, който да се присъедини към нашия екип и да осигури изключително обслужване на клиентите в нашия хотел/жилищна сграда/офис сграда. Като Консиерж, вие ще бъдете първата точка на контакт за нашите гости и ще играете ключова роля в създаването на приятно и запомнящо се преживяване. Вашата основна задача ще бъде да предоставяте информация, съдействие и персонализирани услуги, които да отговарят на нуждите на клиентите.Вашите отговорности ще включват посрещане на гости, предоставяне на информация относно местни атракции, резервации за ресторанти, организиране на транспорт и изпълнение на специални заявки. Ще работите в тясно сътрудничество с други отдели, за да гарантирате, че всички нужди на клиентите са удовлетворени своевременно и професионално.Идеалният кандидат трябва да бъде любезен, комуникативен и ориентиран към детайлите. Отличните комуникационни умения и способността да работите под напрежение са от съществено значение. Предишен опит в сферата на хотелиерството или обслужването на клиенти е предимство, но не е задължителен, ако притежавате правилното отношение и желание за учене.Работата изисква гъвкавост по отношение на работното време, включително възможност за работа през уикендите и празниците. В замяна предлагаме конкурентно възнаграждение, възможности за развитие и обучение, както и приятелска и подкрепяща работна среда.Ако сте човек, който обича да помага на другите, има усет към детайла и се стреми към високо ниво на обслужване, ще се радваме да се запознаем с вас. Присъединете се към нашия екип и станете част от организация, която цени професионализма, уважението и удовлетворението на клиентите.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Посрещане и регистриране на гости
- Предоставяне на информация за местни забележителности и услуги
- Организиране на резервации за ресторанти, билети и транспорт
- Отговаряне на запитвания и специални заявки от клиенти
- Координиране с други отдели за осигуряване на безпроблемно обслужване
- Следене за сигурността и комфорта на гостите
- Обработка на поща и доставки за клиенти
- Поддържане на чистота и ред на рецепцията
- Докладване на проблеми и инциденти на съответните лица
- Поддържане на база данни с информация за клиенти и услуги
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно или висше образование
- Отлични комуникационни умения
- Любезно и професионално поведение
- Способност за работа под напрежение
- Гъвкавост в работното време
- Добро владеене на английски език; други езици са предимство
- Основни компютърни умения
- Предишен опит в обслужване на клиенти е предимство
- Организираност и внимание към детайла
- Умения за работа в екип
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Имате ли предишен опит като консиерж или в обслужване на клиенти?
- Как бихте реагирали при труден клиент?
- Какви езици владеете и на какво ниво?
- Готови ли сте да работите на смени, включително уикенди и празници?
- Какво ви мотивира да работите в сферата на обслужването?
- Как се справяте със стресови ситуации?
- Какво знаете за нашата компания/обект?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията?
- Имате ли опит с резервационни системи?
- Какво очаквате от тази позиция?
